Os usuários do transporte ferroviário de cargas passaram a contar, a partir desse mês, com mais um canal de comunicação com a Agência Nacional de Transportes Terrestres. Está disponível no site da ANTT, www.antt.gov.br, em “Nossos Serviços”, “Transporte Ferroviário”, o “Canal ANTT para usuários de transporte ferroviário de cargas”. Seu objetivo é permitir um canal direto para que os usuários possam manifestar as contribuições que julguem pertinentes ao melhor atendimento e desempenho das concessionárias.
Além disso, os usuários podem apresentar suas dificuldades, problemas ou conflitos para que a Agência, dentro de suas competências legais, possa atuar de imediato, harmonizando a relação usuário/prestador de serviço, como também mediar eventuais divergências.
A ANTT dispõe de uma Ouvidoria para receber pedidos de informações, esclarecimentos e reclamações afetos às suas competências de regulação do transporte terrestre. Com mais esse canal direto, a Agência quer agilizar o atendimento aos usuários de transporte ferroviário de cargas no sentido de direcionar a oferta e a prestação do serviço público de transporte ferroviário.
Fonte: ANTT e LogWeb
Além disso, os usuários podem apresentar suas dificuldades, problemas ou conflitos para que a Agência, dentro de suas competências legais, possa atuar de imediato, harmonizando a relação usuário/prestador de serviço, como também mediar eventuais divergências.
A ANTT dispõe de uma Ouvidoria para receber pedidos de informações, esclarecimentos e reclamações afetos às suas competências de regulação do transporte terrestre. Com mais esse canal direto, a Agência quer agilizar o atendimento aos usuários de transporte ferroviário de cargas no sentido de direcionar a oferta e a prestação do serviço público de transporte ferroviário.
Fonte: ANTT e LogWeb
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